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<ホームウィーク予約>をアレンジする方法をご提案します。

<ホームウィーク予約>が一番取りやすい予約であることは、わかっている、わかっているのだけれど、やっぱり1年後の話。
本当に予約通リに7日間もお休みが取れるか、航空券の手配は大丈夫かなど心配な方も多いかもしれません。

でもご心配なく! <ホームウィーク予約>の使い方は、「決められた曜日から7泊」するだけではありません。
ご予約した7日間の間なら、ご自身の都合に合わせて、実際のチェックインやチェックアウトは自由に選択できます。
また、「ひとまず」予約した<ホームウィーク予約>の日程を、後から<クラブ予約>に変更することもできるのです。

「7泊はできないけれど、ホームウィークにあたる日程の一部を予約したい」、「土曜日以外のチェックインを希望」、「セーブドポイントを先に使用したい」 という方は注目です!

■<クラブ予約>とは

<クラブ予約>とは、「クラブ予約期間」と称する期間内の最低3泊以上の予約のことを言います。クラブの全リゾートが対象になり、チェックイン曜日、部屋タイプの指定はなくなります。
セーブドポイントをお持ちの場合は、これらのポイントから使用されます。

「クラブ予約期間」は、リゾートによって異なります(※)が、通常、希望するチェックアウト日から数えて9ヶ月(276日)前に開始し、希望するチェックイン日から数えて1日前に終了します。
※ ホクラニ、グランド・アイランダーに関しては希望するチェックアウト日から起算して半年(186日)前より開始となります。

■<ホームウィーク予約>のアレンジ方法

具体的には、どんなアレンジ方法があるのか、実際に例を挙げて、ミッチーとシャーリーが説明していきます。

ミッチー

では、シャーリー。早速だけど、AさんからDさんまで、さまざまなご希望をお持ちのクラブメンバー様に、最適なバケーションを楽しんでもらうにはどうしたら良いかしら?

Aさん:私は8月4日~4泊を予定しています。
Bさん:2018年は、8月5日~7泊したいのですが、どうしたら良いですか?
Cさん:8月7日~3泊で予約できるなら行きたいです!
Dさん:8月3日から3泊はできますか?

シャリー

そうですね……。皆さん、ご希望の日程は同じぐらいの時期ですけれど、ご希望がバラバラなので、どこから手をつけたらいいかわかりません。

ミッチー

まずは、ご希望の予定に近い日程の<ホームウィーク予約>を調べてみて。4人とも、ご希望の日程が2018年第32週(2018年8月4日~7泊)と重なっているのがわかるかしら?
まずは、希望や予定に近い日程の週の<ホームウィーク予約>をすることからスタートしましょう。

シャリー

確かに、こうやってならべると、皆さん第32週の7日間にご希望の日程が掛かっていますね。4名とも31週を<ホームウィーク予約>ですね。でも……、はみ出していたり、宿泊期間が短かったりしますよ?

ミッチー

大丈夫! じゃあ、それぞれ説明していくわね。
まずは、Aさん、Cさんのご希望を見てみましょう。希望滞在期間が<ホームウィーク予約>の7泊の間にきっちり収まっていますね。<ホームウィーク予約>は、予約週の中に収まるならば、実際のチェックイン曜日、滞在期間はご都合に合わせて自由に選べるっていうこと、知っていたかしら? 意外と忘れていたりするので、特に初めてバケーションの予約を検討するクラブメンバー様には是非お知らせしてね。

シャリー

わかりました! そうしたら、Aさん、Cさんは7日間のうちの、ご都合のよろしいタイミングで、チェックイン、チェックアウトすればいいのですね。

ミッチー

そういうこと。でもお迎えするスタッフが心配してしまうので、ご予定の連絡は入れていただけるようにお願いしているの。
Aさんは、チェックイン時に、現地スタッフへ「チェックアウトは8月8日」となる旨をお知らせください。
Cさんは、チェックインの48時間前までに「実際のチェックイン日は8月7日」とクラブサービスへお知らせください。
Cさんのご予約は実際のチェックイン日より以前から確定しているので、ホノルルに午前到着の便でお越しになっても、午後4時のチェックイン時間を待たずにお部屋にご案内することができますよ!

シャリー

でもAさんは4泊だし、Cさんは3泊ですよね? 7泊しない時でも、ポイントは7泊分になるのですか?

ミッチー

そうね。<ホームウィーク予約>の場合、チェックイン、チェックアウトのタイミングにかかわらず、7泊の間はご予約いただいたクラブメンバー様のためにお部屋をキープしているの。だから、実際の滞在が6泊以下であっても、ポイントは7泊分使用します。ご家族の都合に合わせて、奥様とお子様だけ、先にチェックインして、旦那様は2日送れて到着、なんてパターンのメンバー様も少なくないわ。

シャリー

なるほど。 でも、泊まらなかった分のポイントが、なんだかもったいない気もするなあ。

ミッチー

そうね! 2018年にポイントを使用して別の予約をお考えの場合は、一旦<ホームウィーク予約>で、お部屋を押さえておいて、<クラブ予約>が始まったらすぐに、予約の取り直しを行いましょう。予約の取り直しの方法は、Bさんの例で説明するわね!

シャリー

予約の取り直し……ですか。

ミッチー

そうよ。では、Bさんのご希望滞在期間を見てみましょう。7泊目が第32週から外れてしまいますね。
こんな場合も、まずはより多く希望日程が重なっている週の<ホームウィーク予約>を済ませてしまいましょう!
シャーリー、Bさんの希望滞在チェックアウト日は2018年8月12日よね。
この日の276日前がいつなのか、調べてもらえる?

シャリー

了解です! 私、日にちの計算が苦手なのですが、この前、良いサイトを見つけたんですよ。
ちょっとお待ちください。………出ました!2017年11月9日です。

ミッチー

OK! ところでシャーリー、この日付の意味、わかるかしら?

シャリー

もちろんですよ! 希望滞在チェックアウト日から起算して276日前。
つまり、Bさんの希望滞在日程で<クラブ予約>の受付が始まる日ですよね!

ミッチー

正解よ、シャーリー。
Bさんの希望滞在日程の<クラブ予約>の受付が開始となる2017年11月9日以降に、予約していた<ホームウィーク予約>をキャンセルし、8月5日~7泊(12日チェックアウト)の新規<クラブ予約>を行います。これが、予約の取り直しよ!

シャリー

あ! ホームウィーク予約は、チェックインの1ヶ月前までキャンセル・ペナルティは発生しない!!

ミッチー

その通り! しかも、前もって<ホームウィーク予約>を済ませておくことでお部屋を確保しておけるから、人気の時期の<クラブ予約>もあわてることなくスマートに完了することができるのよ。

シャリー

なるほど! それが<ホームウィーク予約>の賢い使い方、予約の取り直しなのですね。
そうすると、Dさんも、Bさんとほぼ同様のロジックで予約を進めていくことができますね。
Dさんの場合は希望チェックイン日が第32週からはみ出していますが、希望滞在日程の多くは、第32週に重なっているから、先に<ホームウィーク予約>を完了させる。その後、8月6日チェックアウト分の<クラブ予約>が開始されるタイミングで<ホームウィーク予約>をキャンセル、8月3日~3泊の新規<クラブ予約>を行うんですね!

ミッチー

素晴らしいわ、シャーリー! 予約の作り方のコツは理解できたみたいね!

シャリー

ありがとうございます。予約の仕組みに関してはよくわかったのですが、もう一つ質問させてください!
予約の取り直しってウェブサイト上で、クラブメンバー様自身で手続きいただくものなのですか?
それとも、お電話をいただいてクラブカウンセラーがお手伝いするものなのでしょうか?

ミッチー

それはいい質問ですね!
予約の取り直し、つまり、<ホームウィーク予約>のキャンセル → 新規<クラブ予約>手続きは、クラブウェブサイトから、クラブメンバー様ご自身で行うことができます。
ただし<ホームウィーク予約>のキャンセルをした時点で、確保されていたお部屋は、全クラブメンバーに向けて開放することになってしまうの。

シャリー

ええ!じゃあ……、ページの読み込みが進まない間等に、開放されている空室が無くなってしまうことも??

ミッチー

……無いとは言えないわ。
ウェブサイトでは一時的なアクセスの集中や予期せぬエラー等で、正常に新規<クラブ予約>が完了しないというアクシデントも考えられるでしょう?
もちろん、お電話での手続きであっても予約の取り直しを絶対的に保証することはシステム上不可能なのだけれど、ウェブサイト特有のトラブルを避けるために、電話での手続きをお勧めしているの。

シャリー

そうですね。クラブカウンセラーにご相談いただければ、予約を作り変えるアドバイスも、よりご希望に添ったものをご提案することができますものね! よーし!やる気が湧いてきました!

ミッチー

もう1つ、クラブ予約は同ポイント以上の内容変更なら、空室状況次第でチェックインの1日前まで何度でも無料で変更ができるのよ!(※キャンセル規定以前ならポイントの増減にかかわらず無料で変更が可能です)

シャリー

なるほど! やっぱり計画通りにお休みが取れなかったので日程を変更したい、急遽人数が増えたから1ベッドルームから2ベッドルームへ部屋タイプを変更したい、思い切ってラスベガスに行き先を変えちゃおう! なんて変更も空室状況次第で自由自在ですね★

シャーリーのお勉強メモ

シャリー
予約の取り直しとは一度<ホームウィーク予約>として完了している予約をキャンセルし、ポイントが口座に戻ってから新規に<クラブ予約>を作成することです。
●セーブドポイントをお持ちの場合は<クラブ予約>を作成することにより、これらのポイントを使用することが可能です。未使用となった当年発生クラブポイントは、提携施設等の予約に有効活用できるので、ウレシイ!
●<クラブ予約>には予約手数料が必要です。
●チェックアウトの276日前が、具体的にいつなのか、日にちの計算はクラブカウンセラーにお任せください。<クラブ予約>開始日時はお気軽にお問い合わせください!
●こんなお悩みのクラブメンバー様には、ホームウィーク予約で確保した日程をクラブ予約として取り直しておくことをおすすめします。
1.直前までお休みの調整が難しい、まだ休暇や航空券の手配が出来ない方
2.希望の日程は確保済みだけれど、第一希望のお部屋タイプに空室が出れば変更したい方
3.はじめてのリゾートの予約で判断に迷う方

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