HGVマックスのメンバー様が、空室状況検索を自動で設定できる便利なサービスと、メンバーステータスによって進呈される年間クレジットを解説！ いつでも確認できるように、ぜひクリップしてください。
はじめにステータスをご確認ください
ロイヤリティ空室検索リクエストとオープンシーズンクレジットは、プリファードからセンタム・プラスのステータスをお持ちのメンバー様にご利用いただける新しい特典です。メンバー様のステータスは簡単にクラブウェブサイトからご確認いただけます。
クラブウェブサイトにログイン後、表示される「メンバー・ダッシュボード」のページでご覧ください。
ロイヤリティ空室検索リクエストとは？
「ロイヤリティ空室検索リクエスト」は、プリファードからセンタム・プラスのステータスをお持ちのHGVマックスのメンバー様が、予約受付開始後にリゾート、地域、日付または宿泊日数および部屋タイプの空室状況検索を自動で設定できる便利なサービスです。
ご希望の部屋の空きが見つかった場合、ご登録いただいているメインのEメールアドレス宛に通知が届きますので、受信後7日以内に予約の承認をすると予約が確定されます。
※リクエストの時点ではお部屋の確保が保障されているわけではございませんのでご注意ください。
対象予約：クラブ予約とHGVマックス予約（ホームウィーク予約とオープンシーズン予約は対象外）
ご利用開始時期：チェックイン希望日の21日前まで
HGVマックスのメンバー様は、ステータスに応じて割り当てられた件数分までリクエストを常時設定することができます。詳しくは以下の表をご参照ください。
| メンバーステータス | 付与回数（年間） |
|---|---|
| プリファード | 1件 |
| プリファード・プラス | 1件 |
| プレミア | 3件 |
| プレミア・プラス | 5件 |
| センタム・プラス | 7件 |
利用可能な検索件数を全て使用している場合、既存の検索リクエストが完了または有効期限が切れるまでは追加でリクエストを設定することはできません。
メンバーステータスがプレミアの場合、付与回数は年間3件まで可能です。例えば、3件まで枠を目一杯使いリクエストを実行し、そのうち1件、ご希望の部屋が見つかると、ご予約確定後（確定するまで追加のリクエストはできません）、そこにまた別の新しいリクエストを入れることが可能となります。
（例）
リクエストA
リクエストB
リクエストC
↓ その後リクエストAのご予約が確定
リクエストA → ご予約が確定したため、ここにまた新しいリクエストを入れることが可能
リクエストB → そのままリクエストを継続実行中
リクエストC → そのままリクエストを継続実行中
「ロイヤリティ空室検索リクエスト」はオンラインまたはクラブサービスにてお電話でリクエストを承ることが可能です。オンラインのご利用は、以下の手順をご参照ください。
クラブウェブサイトでのリクエスト方法
1. クラブウェブサイトにログインします。
※ログイン方法についてはこちらをご確認ください。
2. メニューバーに表示される「リゾート」から希望の滞在先を選択します。
3. ご希望のリゾートが見つかったら、リゾート名の下に表示される「空室検索リクエスト」を選択してください。
4. 必要事項を全て入力後、「リクエストする」をクリックしてください。
5. 無事にリクエストが登録できた場合、画面に「完了リクエストが送信されました」と表示されます。
6. ご希望の条件に合ったお部屋が見つかった場合、hgv@transactions.hiltongrandvacations.comという送信元からEメール（件名：Your Loyalty Search Request）が届きます。
7. 受信したEメールの本文下に表示されている「予約を確定する/予約をキャンセルする」のボタン（赤枠）をクリックしてください。
8. ログイン画面が表示されるので、ログインしてください。
※言語のタブから「日本語」を選択していただくと日本語のウェブサイトに切り替わります。
9. 仮押さえの予約内容が表示されます。内容をご確認の上、「予約を確定」または「予約をキャンセル」ボタンをクリックしてください。
10.【予約を確定した場合】「ご予約ありがとうございました。」と画面に表示されたら予約完了です。
【予約をキャンセルした場合】画面に「リクエストした予約をキャンセルする」ポップアップが表示されるので、「はい」をクリックしてください。
ただし、Eメールを受信してから７日以内に「承認」しないと無効となりますので、お早めにお手続きください。
ご不明な点は、よくあるご質問もご参照ください。
オープンシーズンクレジットとは？
次にHGVマックスのメンバー様だけが受け取れる特典、「オープンシーズンクレジット」をご案内します。これは、ヒルトングランドバケーションズの対象リゾートを、オープンシーズンレンタル予約として現金で予約する際にご利用いただける年間クレジットです。
クレジットの有効期限：進呈された年の1月1日～12月31日までの予約（クレジットは1月1日に割り当てられます）
対象予約：オープンシーズンレンタル予約（ホームウィーク予約とクラブ予約は対象外）
「オープンシーズンクレジット」は予約時に適用されます。オープンシーズンレンタル予約の手続きを行う際にご希望のクレジット額を選択してください。メンバー様のステータスによって進呈額が異なりますので、 詳しくは以下の表をご参照ください。
| メンバーステータス | クレジット額（年間） |
|---|---|
| プリファード | $250分 |
| プリファード・プラス | $350分 |
| プレミア | $500分 |
| プレミア・プラス | $700分 |
| センタム・プラス | $1,000分 |
「オープンシーズンクレジット」は、オンラインまたはクラブサービスにてお電話でご利用いただくことが可能です。オンラインのご利用は、以下の手順をご参照ください。
クラブウェブサイトでの利用方法
1. クラブウェブサイトにログインします。
2. メニューバーに表示される「リゾート」から希望の滞在先を選択します。
3. オープンシーズン予約の空室状況を確認するため、「予約タイプ」の項目（①）から「オープンシーズン」を選択。ご希望の部屋を選択後、「予約にすすむ」（②）をクリックしてください。
4. 「リゾート・アップデート」と①～③を確認後、「④支払い手続き」の項目下に表示されている「この予約に適用されるオープン シーズン クレジットの金額」（赤枠）にご希望のクレジット利用額を入力してください。
残りの支払い額のお支払いに使用するクレジットカード情報を入力後、「予約する」をクリックします。
以上、HGVマックスのメンバー様がご利用になれるサービスをご案内しました。ご不明な点がありましたら、まずはよくあるご質問もご参照ください。
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