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クラブウェブサイトをご利用の際、パスワードを忘れてログインできなくなったことはありませんか? 今回はパスワードのリセット方法とEメールアドレスの変更手順を詳しくご案内します。

2月号でご紹介した「PC初心者でも大丈夫! クラブウェブサイトの操作方法をご案内」に続き、今回はパソコン操作に自信のないクラブメンバー様でも、クラブウェブサイトを有意義にご活用できるよう、ご登録時に設定されたパスワードのリセットやEメールアドレスの変更について解説します。

パスワードリセットの手順

クラブウェブサイトに限らず、ウェブで会員登録をする際に必要となるのがパスワードです。パスワードは必ず大切に保管しておきたいものですが、書き留めたメモが見つからない場合やどうしても思い出せない時は、再度パスワードの発行を請求すると再登録ができます。

ここではクラブウェブサイトのパスワードリセットの手順をご案内します。

1. クラブウェブサイト(URL: https://club.hiltongrandvacations.com/ja/login#/index)の「パスワードを忘れた場合」をクリック(選択)します。

パスワードリセットの手順
※上記のEメールアドレスは架空のものです
※上記のEメールアドレスは架空のものです

2. 「パスワードを忘れた場合」の画面が表示されるので、ご登録のEメールアドレスを入力します。

①ご登録のEメールアドレスを入力

②「口座情報を見る」をクリック

右の「ご確認ください」の画面が表示され、入力されたEメールアドレスにEメールが届きます。

※入力したEメールアドレスが登録されていない場合や、ご登録のEメールアドレスが入力したものと異なる場合は、Eメールは送信されません。

※登録のEメールアドレスを変更する必要がある場合は、下記の「Eメールアドレスの変更手順」をご確認ください。

3. ご登録のEメールアドレス宛に「パスワードのリセット」の件名でEメールが届きます。

Eメールの本文にある「パスワードのリセット」をクリックしてください。

※Eメールに記載されたリンクの有効期限は送信から1時間です。Eメールを受信したらすぐに手続きを進めてください。

4. 新しいパスワードを入力し、保存します。

① 新しいパスワードを入力
パスワードの条件(下記)をご確認のうえ、作成してください。

② 確認のため再度①で入力したパスワードを入力

③ 「新しいパスワードを保存する」をクリック

※パスワードには条件があります。必ず下記が全て含まれていることを確認してください。

・アルファベットで最低8文字以上。
・最低1文字は大文字を含めてください。
・数字(0−9)または特殊文字(+-!” #$%)を最低1文字含めてください。

※パスワードは大切に保管しましょう。

5. パスワードの再設定が無事に完了したら、そのままウェブサイトにログインされます。

Eメールアドレスの変更手順

ご登録のEメールアドレスは使用されているものですか? 現在使用されていないEメールアドレスのままですと、パスワードリセットの手続きや重要なお知らせが届かないなど、有益な情報を逃してしまうことがあります。ご登録のEメールアドレスを確認し、新しいEメールアドレスに更新してください。

Eメールアドレスの変更は、クラブウェブサイトで簡単にお手続きできます。以下の手順で進めましょう。

【クラブウェブサイトで変更する手順】

1. クラブウェブサイトにログインしてください。

2. メニューバー右上に表示される◯のアイコンから「口座情報」をクリックしてください。

3. 「ログインしているユーザーの情報」の項目より、「Eメールアドレスの変更」をクリックしてください。

4. 新しく登録するEメールアドレスを入力し、「変更」をクリックしてください。

変更をクリックしたタイミングで、旧Eメールアドレス宛には「Eメールアドレスの更新」というEメールが届きます。

5. 新しいEメールアドレスに届く確認のEメールで更新をしてください。

ご入力されたEメールアドレスに、件名「Eメールアドレス更新:手続きが必要です」のEメールが届きます。Eメール内の「Eメールアドレスの更新」をクリックしてください。

「Eメールアドレスの更新」をクリックすると、ウェブサイトのログイン画面に移動しますので、新しいEメールアドレスと設定されたパスワードでログインしてください。

これでお手続きは終了です。

ウェブサイトで変更する際にご不明点がありましたら、クラブウェブサイト上のチャット機能をぜひご利用ください。ログイン後、画面の右下に表示されるチャットマークからお問い合わせいただけます。なお、担当者が不在の場合は「お問い合わせフォーム」につながりますので、そちらからお問い合わせください。

また、パスワードのリセットやEメールアドレスの変更手続きを進めている中で、Eメールが届かないなどのトラブルが生じましたら、下記の「よくあるご質問」もご確認ください。

【よくあるご質問】

 

Q:「パスワード設定やパスワードのリセットEメールが届きません」

A:迷惑メール(スパムメール or ジャンク)メールボックスをご確認ください。

・スマートフォンでGメールを利用する際は、Gメール専用アプリをインストールしてご確認ください。(iPhoneの「メール」アプリから「Gメール」を連動した場合、正常にEメールが受信されないことがあります)
※ご利用のネットワーク環境によっては、Eメール受信まで1時間以上かかる場合があります。

 

Q:「受信したEメールのリンクが反応しません」

A:HGVからの設定メールやリンクが機能しない場合は以下をご確認ください。

・受信したEメールが、迷惑メールフォルダーに入っているとリンクが機能しない場合があります。迷惑メールの設定の解除や迷惑メールフォルダーから通常の受信フォルダーに移動していただく必要があります。

 

・セキュリティソフトのリアルタイムスキャン機能でEメールのリンクが機能しない場合があります。ご利用のセキュリティソフトのリアルタイムスキャン機能を一時停止してから、再度お試しください。
※一時停止の方法がわからない場合は、各社セキュリティソフトのサポートにお問い合わせください。

 

・スマートフォンをご利用の場合、Eメールのドメインによっては迷惑メールのセキュリティ設定が強力な為、Eメールのリンクが機能しない場合があります。(端末のEメール設定などで変更可能です)
※変更方法が不明な場合は、各通信会社(ドコモ、au、ソフトバンクなど)のサポートにお問い合わせください。

 

ご不明な場合はこちらの「ご登録のEメールアドレスをご確認ください」も併せてご覧ください。

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