PC初心者でも大丈夫！クラブウェブサイトの操作方法をご案内

2021.02.09

皆様はクラブウェブサイトをご活用されていますか？まだ登録がお済みでないパソコン初心者のクラブメンバー様にもわかりやすく、口座開設の方法やログインの手順をご案内します。

「パソコンの操作がよくわからなくて……」というメンバー様からの声をよくお聞きしますが、実は慣れてしまえばそんなに難しくはありません。一度登録すれば、さまざまな手続きを24時間いつでも好きな場所からオンラインで行うことができます。

クラブウェブサイトのご利用は、バケーションのご予約、クラブポイントの繰り越しやポイントの交換、年間管理費のお支払いなどに簡単かつ便利。また、ご予約の手数料などは電話よりオンラインの方がお得! 新しいクラブ情報や優待情報をゲットできたりと、いろいろな場面でご活用になれます。

口座開設の手順

クラブウェブサイトにアクセスしたことがない方は、まず口座開設からはじめましょう。

口座の開設は、クラブウェブサイト（URL: https://club.hiltongrandvacations.com/ja）から行います。以下の手順で開設手続きを進めましょう。

1. クラブウェブサイトの「口座を開設する」をクリック（選択）します。

2. 以下の①②③の必須事項を入力し、④をクリックします。

① クラブメンバー番号または契約番号
※必ず番号の間にある -（ハイフン）も半角でご入力ください。
※番号が不明な場合はクラブサービスにお問い合わせください。（チャットでのお問い合わせも開始しました。クラブウェブサイトにログイン後チャットアイコンが表示されます。）

② Eメールアドレス
※ご登録済みのEメールアドレスをご入力ください。

③ 確認のため再度②に入力したEメールアドレス

④「口座の開設」をクリック

3. ご登録のEメールアドレスに、「HGV口座開設」のタイトルでEメールが届きます。届いたEメール内の「同意します」をクリックしてください。

4. 「プロフィールの設定」画面が表示されます。パスワードを入力し、「継続」をクリックしてください。

① 新しいパスワード
パスワードの条件（下記）をご確認のうえ、作成してください。

② 確認のため再度①に入力したパスワード

③「継続」をクリック

※パスワードには条件がございます。必ず下記が全て含まれていることを確認してください。

・アルファベットで最低8文字以上。
・最低1文字は大文字を含めてください。
・数字（0−9）または特殊文字（+-!” #$%）を最低1字含めてください。

※パスワードは大切に保管しましょう。

5. パスワードの設定が無事に完了したらそのままログインされます。

次回以降ウェブサイトを使用する際には、下記の「ログインの手順」に従って操作してください。

【インターネットブラウザについて】

設定の前に、まずはご利用のインターネットブラウザをご確認ください。お持ちでない方は新しくダウンロードしてください。

ブラウザはグーグルの「Chrome」、マイクロソフトの「EDGE」、モジラの「Firefox」を推奨します。青字をクリックすると新しくページが開きますので、ここからダウンロードしましょう。

※「Internet Explorer」は、マイクロソフト（提供元）のサポート終了に伴い正常に動作しませんのでお勧めしていません。
※ブラウザがダウンロードできない場合は各インターネットブラウザ会社にお問い合わせください。

ログインの手順

ウェブサイトをご利用になる際は、その都度ログインする必要があります。口座の開設が済みましたら次回からは下記の手順に従ってログインしてみましょう。

1. クラブウェブサイトにアクセスし、「ログイン」をクリックします。

2. 以下の①②の必須事項を入力したら、③のボックスにチェックして④の「ログイン」をクリックします。

① Eメールアドレス
※ご登録済みのEメールアドレスをご入力ください。

② パスワード
※パスワードをお忘れの場合は、ログイン下の「パスワードを忘れた場合」からパスワードをリセットしてください。

③「私はロボットではありません」のボックスにチェック
※reCAPTCHA機能の詳細は以下をご覧ください。

④「ログイン」をクリック

reCAPTCHA（リキャプチャ）とは？

reCAPTCHAは、悪質なbot（自動プログラム）からの機械的なアクセスを遮断するための機能として、現在、多くのウェブサイトで導入されています。簡単にいうと、ウェブサイトにアクセスしている皆様ご本人がロボットではなく「人」であることを判断するためのシステム。人間であればすぐにわかるような簡単な認識テストを行うことで、botを使った不正なログインを防ぎます。

例）消化栓の場合

右の画像のように、消火栓が写っている全ての写真を選択した後に「確認」をクリックします。

※指定されている対象がほんの一部しか入っていない場合でも選択する必要があります。

例）オートバイの場合

少しでもオートバイが見えていれば選択し、「確認」をクリックします。

例）横断歩道の場合

ほんのわずかでも横断歩道の線が入っていれば選択して、最後に「確認」をクリック。

クリックしてもreCAPTCHA のチェックが入らない場合は、ご利用のブラウザをご確認ください。HGVでは、「Chrome」、「EDGE」、「Firefox」を推奨しています。詳しくは上記【インターネットブラウザについて】（黄色枠）をご覧ください。

また、パスワードやEメールアドレスの誤入力が原因でこの症状になることも報告されています。

【reCAPTCHAのチェックボックスにチェックが入らず、動作が進まない際の対処方法】

1. パソコンをご利用の場合、キーボードの「F5」を押してページを再読み込み、もしくはブラウザを一旦閉じてから再度クラブウェブサイトにアクセスしてください。

2. HGVクラブウェブサイトのログインページで、Eメールアドレスとパスワードを手動で再度入力をお願いします。

ログインできない場合の対処法

上の画像のように「ユーザー名またはパスワードが一致しません」と表示される場合は、入力情報が誤っている可能性があります。また、長期間ログインしておらずパスワードが不明な場合は、パスワードの再設定をお試しください。（パスワードの再設定はログイン画面の「パスワードを忘れた場合」からリセットすることができます）

【オートコンプリート機能について】

オートコンプリート機能（自動入力機能）が設定されている場合、誤って入力したEメールアドレスやパスワードが保存され、ログインできない場合があります。オートコンプリート機能の設定方法はブラウザや端末により異なりますが、機能を解除するか、登録されている情報の削除と再登録で解決することができます。

Chromeのオートコンプリートの設定変更はこちらへ。

いかがでしたか。登録完了後は、いつでも思い立った時にご予約の手続きなどがPCやスマホからできるようになります。まだご登録がお済みでないクラブメンバー様は、ぜひお試しのうえ、クラブウェブサイトのご活用をお勧めします。

次号は、パスワードリセットの手順とEメールアドレスの変更手順について詳しくご案内します。

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